人を動かすのに必要なのは「誠実な関心を寄せる」こと
■コミュニケーションにおける「もんしろちょうちょう」
日経新聞の3月7日付夕刊に「交流会での人脈の築き方」のポイントとして「もんしろちょうちょう」という“語呂合わせ”が印象に残る記事がありました。筆者自身は交流会にはほとんど出席したことはありませんが、日々初対面を含めていろんな方と会うので、その時の心得としても覚えておきたいポイントといえます。
人脈、交流会での築き方 質問・同調・傾聴、狭く深く ＳＮＳ友達…｜くらし＆ハウス｜NIKKEI STYLE
余談ですが、交流会に何度か出たことがあるという人に聞いたところ、「保険関係の人が多い」と内情をあかしてくれました。全てがそうではないでしょうが、交流する目的にお互いで齟齬があると「無駄足」になることもあることは知っておくべきでしょう。
さて、その「もんしろ・ちょう・ちょう」ですが、「もんしろ」は「質問しろ」。「ちょう・ちょう」は「同調」と「傾聴」のことです。相手に関心を持ってもらうには、自分が相手に関心をもって「質問する」。そして、相づちをうって、熱心に相手の話に耳を傾けることが大事だと。
■誠実な関心が人を動かす
「人を動かす」というビジネスパーソン必読の名著で知られるデール・カーネギーのトレーニングに出たことがあります。受講時に渡される「ゴールデンブック」の冒頭に「より親しみやすい人になる」ための項目が9つ示されています。
その中に「誠実な関心を寄せる」というのがあります。ビジネスでもプライベートでも、相手に対する「誠実な関心」が信頼関係を築くための基本だ、ということを改めて知るきっかけとなりました。ただの関心ではなく、「誠実な」関心というのがポイントです。
「関心」という単語が出てくる項目がもう一つ。「相手の関心に合わせて話をする」です。自身の経験に照らしても、相手の話に興味がないとか、中身のない話が続くようだと”苦行”に違いありませんが、「信頼関係を築きたい」と思える相手なら、そもそも”苦行”とは感じないだろうし。
前述したように、交流会はあたりはずれがつきもの。その点、学びの場での交流のほうが後につながりやすいと感じます。自分の関心のある分野なら何でもいいのですが、志（例えば英語をレベルアップしたいとか）が近いと、「関心のバイアス」が交流会と違って少ないのではないかと。
もちろんスキルアップや自己啓発が目的なので、人との交流は二の次でしょうが。とはいえ、主催側が受講者同士の交流を促す場合もあります。特に複数回続くようなものなら、顔なじみにもなりやすい。人脈を広げたいなら、交流会よりも個人的にはおススメです。デール・カーネギーのトレーニングもそうしたものの一つでした。
